發布日期：2014-02-01
米林客打造“本地化”服務體系，掘金千億級智慧酒店市場
米林客打造“本地化”服務體系，掘金千億級智慧酒店市場
2023-03-31 09:25
米林客開啟“本地化”服務模式
米林客是一家專注物聯技術，面向全國提供創新智能家居、智慧酒店解決方案的國家級高新技術企業，擁有強大的產品研發團隊和技術力量，致力于提供智能生活領域體驗最好的產品，且產品已獲得多項國家專利證書。
面對當前酒店市場旺盛的智能化改造需求，米林客敏銳地發現，不同地區、不同消費群體對酒店客房、飲食、購物和娛樂等設施條件及服務要求往往存在各種差異，這就意味著智慧酒店解決方案不能一概而論。
針對這個問題，經過不斷市場調研和實踐后，米林客決定將服務“精細+精準”化，通過準確定位客戶需求特征，為不同客戶群體提供不同的服務搭配和產品推薦，全方位滿足客戶的個性化需求。
在不斷完善業務體系，充分整合優質渠道資源后，米林客的本地化服務能力得到全面提升。目前，米林客在廣東、北京、河南、湖南、江西、安徽、浙江、陜西、西安、貴陽等地均設有分公司，構建了一個覆蓋全國、更加貼近客戶的本地化服務體系，可為全國各地的酒店客戶提供更便捷的本地指導及技術支持，同時，也能夠提供本地化樣板間和本地客源網絡，助力渠道客戶搶占終端市場。
某種意義上，米林客的本地化服務如同一條入鄉隨俗的快速通道，既能為消費者帶來沉浸式智能體驗，又能助力酒店和渠道客戶迅速融入新市場，贏得更高的市場份額。在這條道路上，米林客已走出了獨屬于自身的精彩與風景。
滿足客戶定制化需求
智慧酒店的出發點和歸宿是提升服務水平、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技，從而讓整個酒店“看上去”更智慧一些。相比于市面上質量不一的智慧酒店解決方案，米林客在此方面無疑領先一步。
米林客集團副總經理張賓表示：“作為行業領先的智慧酒店解決方案提供商，我們提供給客戶的不能僅是一個單品，或者一個智能場景，而應該是整個酒店數智化程度的全面提升。因此，除了開啟本地化的服務模式外，我們也將服務作為智慧酒店落地的基石和可靠保障，全面滿足客戶的定制需求，使更多的終端客戶能夠盡快用上體驗良好的智能產品。”
【米林客集團副總經理張賓】
伴隨“千禧一代”和“新中產”等新興群體對酒店市場的影響不斷加深，強烈的科技體驗和場景消費追求也在不斷增強，對于酒店而言，最重要的是滿足客戶的多樣化需求，提供更人性化、更溫馨的服務，如此才能在日趨同質化的酒店體驗中脫穎而出。
例如，客戶從預訂、入住到離開酒店的過程中，會與酒店服務系統產生多個交互場景和觸點，這些紀錄了客戶體驗感的“真實瞬間”，正是酒店打造差異化優勢的關鍵。米林客通過這些“接觸點”，深度挖掘客戶的行為習慣，洞悉客戶的核心訴求，最終制定出合理的差異化策略，為客戶提供了區別于同類酒店的特色服務，讓他們感受到超出預期的體驗。
全面了解客戶需求，將智能化體驗滲透到智慧酒店的每一個細節上，這也是米林客智慧酒店受到追捧的重要原因。
攜手涂鴉打造智慧酒店標桿
除了強大的本地化服務能力，米林客實現智慧酒店規模化落地的背后，也離不開與全球化IoT開發平臺服務商涂鴉智能（NYSE：TUYA，HKEX：2391）的合作。
據了解，米林客是全國首個涂鴉智慧酒店特約授權服務商，雙方在技術、生態、渠道等多方面展開了合作。通過涂鴉從產品解決方案到終端客戶的服務支持，米林客高效擴充項目所需產品品類，為客戶提供差異化的智慧酒店解決方案，全方位解決酒店設備智能化升級難題。同時，米林客可將旗下智能設備快速接入涂鴉生態，實現與超2700個智能設備品類的互聯互通，覆蓋更廣泛的業務場景。
基于米林客全國各地區本地化支持服務能力以及多年優秀的酒店行業服務關系網絡，加上涂鴉強大的產品力，雙方強強聯合，實現了酒店生態上下游完美的閉合，無論是硬件采購、技術支持、產品售后等基礎服務，還是解決方案、施工、金融等板塊服務，米林客都能夠迅速響應并提供相應服務。
“米林客深耕行業多年，與涂鴉的合作進一步改善產品方案并納入更多智能產品，讓我們迅速在酒店市場上取得良好的成績。在后續的合作中，米林客會盡力地賦能和支持渠道客戶，攜手涂鴉合力打破智慧生活與智慧商業的邊界，創造更多合作機會。”張賓表示。
米林客與涂鴉的合作，為特約授權的新型商業模式樹立了標桿，也讓行業看到了米林客能夠布局全國酒店市場的實力與廣闊前景，極大地提升了米林客的知名度與影響力。
隨著文旅消費活力加快恢復，智慧酒店正迎來新的發展機遇。未來，米林客將繼續發揮自身在產品創新及本地化服務上的優勢，全面提升消費者的數智化場景體驗，為智能家居、智慧酒店等市場不斷賦能的同時，攜手合作伙伴共享行業紅利。
【交流會現場】
3月31日，米林客渠道伙伴交流會（華北區）在鄭州隆重召開，米林客攜手涂鴉智能，為大家帶來了一場智慧酒店的“交流盛宴”，從而在酒店市場新一輪的發展機遇下，助力渠道伙伴快速實現智能化，打造全新增長引擎。米林客期待與您的相遇！
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